1890 च्या दशकात, विल्यम रिग्ली ज्युनियरने चुकून एक अब्ज डॉलर्सच्या साम्राज्यात मोफत गम गिव्हवे बदलले |

बेकिंग सोडाच्या डब्यासारखे सरळ काहीतरी खरेदी करण्यासाठी दुकानात जाण्याचा आणि अगदी नवीन, आयुष्यभराचे व्यसन सोडण्याचा विचार करा. विल्यम रिग्ली ज्युनियर, 1890 च्या दशकाच्या सुरुवातीस, शिकागोमध्ये निरुपयोगी होता, त्याच्याकडे फक्त $5 आणि साबणाने भरलेली सुटकेस होती. तो स्वभावाने एक सेल्समन होता आणि त्याला लोकांबद्दलचे एक निर्विवाद सत्य माहित होते: त्यांना विनाकारण काहीतरी मिळवणे आवडते. अधिकाधिक साबण विकण्याच्या रणनीतीचा एक भाग म्हणून त्याने बेकिंग सोडाचे मोफत नमुने देण्यास सुरुवात केली. जेव्हा सोडाची विक्री साबणापेक्षा जास्त होऊ लागली, तेव्हा त्याने मार्ग बदलला.त्याच्या नवीन बेकिंग पावडर व्यवसायाची गती आणि लोकप्रियता टिकवून ठेवण्यासाठी, त्याने प्रत्येक कॅनमध्ये च्युइंगमची दोन पॅकेट समाविष्ट केली. ही एक सामान्य मार्केटिंग युक्ती होती जी त्या काळात गृहिणीला “धन्यवाद” हावभाव म्हणून वापरली जात होती. पुढे जे घडले ते विचित्र होते: जनरल स्टोअरच्या काउंटरवरील लोक विचारू लागले की ते फक्त डिंक विकत घेऊ शकतात आणि बेकिंग पावडरशिवाय सोडू शकतात. रिग्लीला समजले की त्याने प्रथम स्थानावर जे विकण्याची योजना आखली होती त्यापेक्षा कितीतरी अधिक मौल्यवान वस्तू त्याने अडखळली होती.आधुनिक अमेरिकन मार्केटिंग मध्ये टर्निंग पॉइंटकेवळ नशिबानेच विल्यम रिग्ली ज्युनियरला यश मिळू शकले नाही; हे त्याचे उत्कट निरीक्षण कौशल्य होते. त्याला माहित होते की “बोनस” आयटम वास्तविक उत्पादनाच्या तुलनेत खूप जास्त यशस्वी आहे. नुसार संशोधन शीर्षक ब्रँड नेम अमेरिका बोस्टन युनिव्हर्सिटीकडून, या केस स्टडीने आधुनिक काळातील मार्केटिंग स्ट्रॅटेजीजच्या ग्राहक ब्रँडच्या विकासात एक टर्निंग पॉइंट म्हणून काम केले.1892 मध्ये, त्याने आपले प्रयत्न पूर्णपणे हिरड्यांकडे वळवले, ज्युसी फ्रूट आणि स्पीयरमिंट सारख्या प्रसिद्ध फ्लेवर्सची निर्मिती केली. इतर व्यावसायिक नेत्यांनी या टप्प्यावर त्यांच्या कंपन्यांच्या मुख्य उत्पादनापासून दूर जाण्यास संकोच केला असेल. त्याऐवजी, रिग्ले डेटा विश्लेषणावर अवलंबून होते. त्यानुसार न्यूयॉर्क टाइम्स लेख म्हणतात Wrigley: एक 7 सेंट बोनान्झारिग्लीला त्याच्या उत्पादनाची आक्रमकपणे आणि सॅम्पलिंगद्वारे जाहिरात कशी करायची हे माहित होते. आपल्या कारकिर्दीच्या एका टप्प्यावर, रिग्लीने देशातील सर्व टेलिफोन बुक्समध्ये उल्लेख केलेल्या प्रत्येक अमेरिकनला गमची मोफत काठी पाठवली. हा एक मोठा धोका होता जो चुकला. त्याच्या जुगारामुळे लोकांसाठी एक छोटासा नाश्ता आवश्यक होता.

प्रत्येक अमेरिकनला फोन नंबरसह गम पाठविण्यासह त्याचे आक्रमक मार्केटिंग चुकते. ही रणनीती ग्राहक विपणनातील एक टर्निंग पॉइंट ठरली. प्रतिमा क्रेडिट: मिसूरी हिस्टोरिकल सोसायटी, विकिमीडिया कॉमन्स मार्गे

ग्राहकांच्या वर्तनात वारसाचा पायारिग्लीच्या ऐकण्याच्या कौशल्याचा परिणाम म्हणून, अमेरिकन ग्राहकांच्या मागणीतील बदल ऐकण्यासाठी तो प्रथमच होता. 19व्या शतकाच्या अखेरीस, यूएस प्रादेशिक आणि नॉन-ब्रँडेड उत्पादनांवर आधारित आर्थिक व्यवस्थेपासून देशव्यापी बाजारपेठेत बदलत आहे जिथे प्रत्येक ब्रँड आपल्या ग्राहकांना त्याच्या वस्तूंच्या गुणवत्तेबद्दल आणि त्यांच्या एकसमानतेबद्दल आश्वासन देईल. त्याच्या जाहिरातींचे काळजीपूर्वक विश्लेषण करून, रिग्ली त्याच्या सर्व प्रतिस्पर्ध्यांपेक्षा एक पाऊल पुढे राहण्यात यशस्वी झाला.एक पूरक उत्पादन बनण्यापासून ते प्रमुख उत्पादन होण्याच्या या हालचालीमुळे अमेरिकेतील किरकोळ बाजार बदलला. यावरून असे दिसून आले की जी वस्तू स्वस्त आहे आणि वारंवार वापरली जाते ती महाग वस्तूपेक्षा जास्त नफा मिळवू शकते. रिग्लीचे च्युइंगम अमेरिकेच्या नवीन पिढीचे प्रतिनिधित्व करण्यासाठी आले होते, जी नेहमी घाईत आणि जोमाने भरलेली होती. शिकागोमध्ये त्यांनी स्थापन केलेला मोठा कारखाना, ज्याला रिग्ली बिल्डिंग म्हणतात, आता त्यांनी विनामूल्य डिंक खाल्ल्यानंतर त्यांच्या कारकिर्दीचा संपूर्ण मार्ग कसा बदलला याचा पुरावा आहे.रिग्ली राजवंशाची कथा आज जिवंत असलेल्या कोणत्याही उद्योजकासाठी एक मजबूत धडा आहे. प्रसंगी, तुमच्या उपक्रमाची सर्वात मोठी मालमत्ता तुम्ही सध्या ज्यावर काम करत आहात ती असू शकत नाही. हे तुम्ही विनामूल्य ऑफर करत असलेले “थोडे अधिक” असू शकते. थोडीशी अनुकूलता आणि तुमच्या ग्राहकांच्या वर्तनावर लक्ष ठेवून, तुम्ही बेकिंग सोडाच्या डब्यात तुमचा स्वतःचा गुप्त गम पॅक शोधू शकता.या इतिहासावर चिंतन करताना, सेल्स काउंटरवर एखाद्या व्यक्तीला आलेली अशी कल्पना आता जगभरातील सर्वोत्कृष्ट ब्रँड नावांपैकी एक म्हणून ओळखली जाणारी कल्पना कशी विकसित झाली हे जाणून घेणे खरोखर आश्चर्यकारक आहे. हे असे दर्शविते की काहीवेळा एखाद्या अनोख्या परिस्थितीत केवळ मौल्यवान काहीतरी लक्षात घेऊन यश मिळू शकते.